K.K.T.C. modern perakende sektöründe yer alan Erülkü Süpermarket, günümüzde çok geniş kullanım alanına sahip Süpermarketsında, gıda ve ihtiyaç maddelerinin yanı sıra kırtasiye, kitap, züccaciye, et ürünleri ve deniz ürünleri gibi bölümleriyle hemen hemen tüm müşteri gereksinimlerini karşılıyor.
Erülkü Süpermarket gıda ve gıda dışı olmak üzere tüm ürünleri, sizin koşulsuz güvenliğinizi sürekli kılmak için sağlıklı ortamda sunmayı hedef olarak belirlemiştir. Müşteri sağlığını sürekli kılmak amacıyla tüm faaliyetlerinde kalite odaklı süreçlerini geliştirmiş ve geliştirmeye devam etmektedir.
'Erülkü Durağı' nın gerçek başarıyla kucaklaşması ve halkı ile birlikte, aynı yolda yürümek adına, başarı, güven, disiplin ve çağdaş hizmet anlayışı ile ilerlemektir.
Firmasını; portföyündeki ürün çeşidi ile öne çıkaran,
Sektörel değişimi çok sıkı izleyen,
Müşteride güven duygusu oluşturan,
Müşterinin ihtiyaçlarına göre yönlendirme yapabilen,
Her müşterinin değerli olduğu bilincinde,
Tedarik ve hizmette devamlılık esasına dayalı,
Uygun fiyat ve ürün kalitesiyle anılmayı hedeflemiş,
Gelenekten, modern bir geleceğe uzanan yolda;
Kararlı ve güven veren saygın bir marka olmak...
Dünden daha emin adımlarla Süpermarket olayını, 'alışverişinizi tutkuya dönüştüren bir merkez' olarak hizmetine devam etmektedir.
Firmamız; tüketicinin taleplerine göre hareket ederken, gerçek ihtiyacını tespit edip o doğruda sizlere hizmet sunmak;
İhtiyaçları karşılamak ve tam memnuniyet yaratmak adına; müşteri görüş ve önerileri hep ön planda tutulacaktır.
Müşteriye satılan ürün ve verilecek hizmet hakkında; doğru ve anlaşılır bilgiler aktarılarak mukayese ve ölçümleme olanağı yaratılacaktır.
Müşterinin memnuniyeti firmamızın teminatı olacak, satış öncesi duruşumuzla, satış sonrası ilişkilerimiz çelişmeyecektir.
Müşteri ilişkileri ve her alanda dürüstlük ve açıklık, firmamız için vazgeçilmez bir davranış biçimidir,
Müşteri ''her zaman haklıdır'' ilkesi, firmamızda da hayat bulmaya devam edecektir.